Ventray Versandinformationen (Versand und Rückgabe)

Aufgrund der COVID-19-Pandemie kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung kommen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Versandbedingungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

KOSTENLOSER STANDARDVERSAND | Alle Bestellungen ab 99 USD

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand in die USA (untere 48 Staaten) und nach Kanada für alle Bestellungen ab 99 USD, nachdem Rabatte oder Aktionscodes angewendet wurden. Die Lagerverfügbarkeit kann die Lieferzeit beeinflussen. Für andere US-Adressen können zusätzliche Gebühren oder Versandbeschränkungen gelten. Die endgültigen Kosten werden an der Kasse berechnet. Die Versandmethoden können je nach Land und Adresse variieren.

Versandart	Geschätzte Lieferzeit	Rate
Standardversand	4 – 7 Werktage	KOSTENLOS für Bestellungen über 99 $ 14,99 $ bei Bestellungen von 99 $ oder weniger
Expressversand	2 – 4 Werktage	24,99 €
Dringender Versand	1 – 3 Werktage	29,99 €

Sobald Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie sie bitte auf Transportschäden. Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, entschuldigen wir uns aufrichtig für diese unvorhergesehenen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um die Schäden zu melden.

Rückgaberecht

Wenn ein bei Ventray.com gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Der Artikel muss verpackt und im Originalzustand (unbenutzt, unmarkiert und in verkaufsfähigem Zustand) sein. Geöffnete und/oder gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer bei Produktmängeln.

Bitte beachten Sie, dass Ventray seinen Kunden, die Hilfe mit ihren Produkten benötigen, einen Garantieservice anbietet.

Rückgabeprozess

• Für alle Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter support@ventray.com und holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung (RMA) ein. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.
• Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, einschließlich aller Garantiekarten und Produkthandbücher, zurückgeschickt werden. Fehlender Inhalt führt zu einer Reduzierung des Gutschriftbetrags.
• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Produktdefekt oder ein Versandfehler unsererseits vor.
• Verspätete oder beschädigte Rücksendungen – Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung zurücksenden. Ihr Rücksendeartikel muss ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit ausreichender Polsterung und Versiegelung, bevor Sie das Rücksendepaket versenden. Bei beschädigten Produkten, fehlendem Zubehör/Teilen/Handbüchern oder verspäteter Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

* Alle Ventray-Zubehörteile, BabyGrow-Produkte und generalüberholten Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen (keine Rückgabe).

* Für Artikel, die Sie nicht direkt bei Ventray.com gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, um sich über die Rückgaberichtlinien zu informieren.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird unser Serviceteam das Produkt anhand der oben aufgeführten Anforderungen prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren.
• Eine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendegenehmigung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Ventray-Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihren Namen und ggf. Ihre Bestellnummer an.

E-Mail: support@ventray.com

Telefon: +1(855)778-8286

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 18:00 Uhr EST (6:30 bis 15:00 Uhr PST)