Informationen zur BabyGrow-Garantie

Für Ihr BabyGrow-Produkt gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Sollte Ihr BabyGrow-Produkt innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wird BabyGrow gerne die Rücksendung Ihres Originalprodukts an uns veranlassen und Ihnen ein identisches oder vergleichbares Ersatzprodukt liefern.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr BabyGrow-Produkt sofort nach dem Kauf registrieren. Jetzt registrieren.

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um schnellere Dienste zu erhalten

1. Notieren Sie die Modellnummer und Seriennummer des Produkts. Diese Nummern befinden sich normalerweise auf der Originalverpackung des BabyGrow-Produkts. Wenn Sie die Seriennummer nicht finden, legen Sie bitte den Originalkaufbeleg vor.
2. Halten Sie das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs bereit.
3. Kontaktieren Sie Ventray, senden Sie uns eine E-Mail an ventrayusa@ventmere.zendesk.com und teilen Sie uns mit, welches Teil oder welche Schwierigkeiten Sie mit unserem BabyGrow-Produkt haben, damit wir Ihnen helfen können.
4. BabyGrow versendet möglicherweise das Ersatzteil oder setzt sich mit weiteren Informationen zur Reparatur des Produkts mit Ihnen in Verbindung und unterstützt Sie bei der Rücksendung.

Voraussetzungen für die Rückgabe eines Produkts

1. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Der Artikel muss verpackt und in seinem Originalzustand (unbenutzt, unmarkiert und in verkaufsfähigem Zustand) sein.
2. Ventray.com, nur von Amazon verifizierte Käufe: Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln, die direkt bei www.ventray.com . Wir akzeptieren keine Produkte der Marke BabyGrow, die bei anderen Wiederverkäufern erworben wurden.
3. Originalverpackung: Der Artikel muss in der Originalverpackung (unbenutzt, unmarkiert und in verkaufsfähigem Zustand) und mit sämtlichem Zubehör, Teilen und Handbüchern zurückgegeben werden.
4. Rücksendung beschädigter Artikel: Bei beschädigten Artikeln oder fehlenden Zubehörteilen/Teilen/Handbüchern wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.
5. Internationaler Support: Wenn Sie bei Ventray.com gekauft haben, aber außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas wohnen, sind Sie für alle Versandkosten zu und von einem unserer Servicezentren in den USA oder Kanada verantwortlich.

Rückerstattungen

1. Rücksendegenehmigungsverfahren: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird unser Serviceteam das Produkt anhand der oben aufgeführten Anforderungen prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung senden.
2. Bearbeitung von Rückerstattungen: Eine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendegenehmigung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Wir verstehen, dass die Rücksendung und Reparatur frustrierend sein kann. Lassen Sie uns daher unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.